Thành phố Hồ Chí Minh: Một thập kỷ chuyển mình trong tư duy thương hiệu

Mười năm gắn bó với Việt Nam đã mang đến cho chúng tôi nhiều góc nhìn về thương hiệu. Và những điều ấy không chỉ là tạo nên logo đẹp.

Chỉ cần ở Thành phố Hồ Chí Minh đủ lâu, ta có thể cảm nhận rõ nhịp chuyển động không ngừng của nơi đây.

Những công trình mới định hình lại đường chân trời, những doanh nghiệp mới xuất hiện mỗi ngày, và khát vọng của hôm nay có thể trở thành điều bình thường vào ngày mai. Thành phố này mang một nguồn năng lượng đầy sức lan tỏa. Bức tranh thương hiệu nơi đây cũng không ngoại lệ.

Tại Sedgwick Richardson (SR), chúng tôi đã gắn bó với lĩnh vực xây dựng thương hiệu tại Việt Nam suốt một thập kỷ qua. Trong quãng thời gian ấy, chúng tôi đã chứng kiến các doanh nghiệp ngày càng tự tin, người tiêu dùng ngày càng tinh tường, và tư duy về thương hiệu chuyển dịch từ việc chỉ mong muốn tạo hình ảnh đẹp sang xây dựng những giá trị thực sự.

Bởi lẽ, dù những người làm thiết kế như chúng tôi say mê những chiếc logo được trau chuốt hoàn mỹ, một thương hiệu thành công cần nhiều hơn thế.

 Xu hướng toàn cầu hóa. Nhưng không bỏ quên bản sắc địa phương.

Việt Nam sở hữu sự giao thoa đầy thú vị giữa truyền thống và khát vọng vươn tầm. Bản sắc văn hóa luôn hiện hữu mạnh mẽ, song hành cùng khát khao đón nhận những điều mới mẻ, hiện đại và mang tầm quốc tế. 

Với các thương hiệu, điều này đặt ra một bài toán cân bằng đầy thú vị. Doanh nghiệp quốc tế cần tìm được tiếng nói chung với thị trường bản địa mà không đánh mất những nét riêng của mình. Trong khi đó, doanh nghiệp Việt Nam hướng đến việc cạnh tranh trên đấu trường toàn cầu mà không bỏ lại bản sắc phía sau.

Vậy còn việc địa phương hóa thì sao? Chắc chắn không chỉ đơn thuần dịch một câu tagline hay lồng ghép những yếu tố văn hóa quen thuộc.

Địa phương hoá là quá trình thấu hiểu những điều thật sự quan trọng với con người địa phương, cách họ suy nghĩ, điều họ khao khát và, có lẽ quan trọng nhất, điều gì khiến họ gắn kết với một thương hiệu. 

Sau mười năm tại Việt Nam, chúng tôi nhận ra rằng những thương hiệu có sức hút nhất không nhất thiết phải lựa chọn giữa bản sắc địa phương và tầm vóc toàn cầu. Họ biết cách dung hòa cả hai.

Đẹp mắt là một chuyện. Nổi bật lại là chuyện khác.

Thành phố Hồ Chí Minh là một thị trường đầy cạnh tranh. Từ các nhà phát triển bất động sản đến những doanh nghiệp mới nổi, ai cũng muốn có một chỗ đứng trong cuộc chơi.

Và khi ai cũng nỗ lực tạo dấu ấn, mọi thứ lại trở nên giống nhau đến lạ.

Logo mới? Tuyệt vời. Bảng màu tinh tế? Mĩ mãn. Nhưng nếu bản thân doanh nghiệp không mang đến điều gì thật sự khác biệt, tất cả rốt cuộc cũng chỉ là khoác một lớp áo mới cho những điều vốn đã quen thuộc.

Hãy nhìn vào trường hợp của Masterise Group.

Tiền thân là Thảo Điền Investment, doanh nghiệp đã từng bước phát triển thành một tập đoàn bất động sản tên tuổi của Việt Nam với khát vọng vươn ra thế giới. Thông qua Masterise Homes cùng sự hợp tác với những thương hiệu danh tiếng toàn cầu như Marriott International, tập đoàn đã định hình vị thế trong phân khúc bất động sản cao cấp theo tiêu chuẩn quốc tế.

Đây là một ví dụ đáng chú ý cho thấy thương hiệu có thể góp phần định hình nhận thức, truyền tải khát vọng và củng cố vị thế vững chắc hơn trên một thị trường cạnh tranh cao.

Với SR, câu chuyện này phản ánh một trong những chuyển biến lớn nhất mà chúng tôi chứng kiến suốt những năm qua.

Thương hiệu giờ đây không còn đơn thuần là diện mạo của doanh nghiệp. Đó là những giá trị doanh nghiệp theo đuổi, là điều làm nên sự khác biệt, và là lý do khiến người ta phải quan tâm.

Và đó chính là lúc mọi chuyện trở nên thú vị.

Ai cũng hiện diện trên nền tảng số. Nhưng họ có thực sự kết nối?

Tại Việt Nam, các nền tảng số đã trở thành một phần không thể thiếu.

Từ Facebook, Zalo đến Instagram và TikTok, các thương hiệu có nhiều cách tiếp cận công chúng hơn bao giờ hết. Và dường như ai cũng đang sản xuất nội dung, mọi lúc, mọi nơi.

Vấn đề nằm ở chỗ: được nhìn thấy không đồng nghĩa được ghi nhớ.

Bạn có thể sở hữu một trang Instagram được chăm chút đẹp mắt, một website ấn tượng và một chiến dịch mạng xã hội đầy sáng tạo. Nhưng nếu trải nghiệm thực tế không tương xứng với những lời thương hiệu hứa hẹn, khách hàng sẽ nhận ra.

Và trong một thế giới kết nối như hiện nay, họ sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm ấy với tất cả mọi người.

Chúng tôi luôn tin rằng một thương hiệu cần giữ được sự nhất quán, bất kể bạn bắt gặp nó ở bất cứ đâu.

Dù là trên màn hình, tại phòng trưng bày, qua cuộc trò chuyện với người đại diện doanh nghiệp, hay ngày càng phổ biến hơn, qua những tương tác ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). 

Khi AI dần trở thành một phần trong cách thương hiệu giao tiếp và gắn kết với khách hàng, thách thức không chỉ nằm ở việc ứng dụng công nghệ. Thách thức là làm sao để tốc độ và tự động hóa không làm phai nhạt cá tính, sự chân thực và kết nối giữa người với người.

Suy cho cùng, AI có thể giúp thương hiệu truyền tải nhiều thông điệp hơn. Nhưng để những thông điệp ấy thật sự có ý nghĩa, cần có một chiến lược thương hiệu rõ ràng.

Kỷ nguyên số không làm thay đổi nguyên tắc này. Nó chỉ khiến việc làm đúng nguyên tắc ấy trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Có mục đích thương hiệu là điều tốt. Chứng minh được mới là điều quan trọng.

Phát triển bền vững. Trách nhiệm. Mục đích thương hiệu.

Đó là những khái niệm ngày càng được nhắc đến nhiều, và điều đó hoàn toàn chính đáng. Khi Việt Nam không ngừng phát triển, các doanh nghiệp ngày càng ý thức rõ hơn về tác động của mình đối với cộng đồng và môi trường.

Tuy nhiên, có một mục đích thương hiệu khác xa việc chỉ đưa những thông điệp đẹp đẽ lên một trang trình chiếu PowerPoint.

Người tiêu dùng và các bên liên quan ngày càng tinh tường. Họ muốn biết doanh nghiệp thực sự làm gì, chứ không chỉ nghe doanh nghiệp nói gì.

Với chúng tôi, những thương hiệu mạnh nhất là những thương hiệu có khát vọng, giá trị và hành động thật sự nhất quán.

Bởi lời hứa thương hiệu chỉ có giá trị khi được chứng minh bằng trải nghiệm mà khách hàng nhận được.

Và không một ngôn từ hoa mỹ nào có thể thay thế được điều đó.

Mười năm nhìn lại. Hành trình chỉ mới bắt đầu.

Nhìn lại thập kỷ qua, thật ấn tượng khi chứng kiến bức tranh thương hiệu Việt Nam đã thay đổi mạnh mẽ đến nhường nào. 

Các doanh nghiệp đã trở nên mạnh dạn hơn. Kỳ vọng cũng ngày một cao hơn. Và ngày càng nhiều người nhận thức rằng một thương hiệu mạnh không đơn thuần là một khoản chi phí marketing, mà là một khoản đầu tư cho tương lai của doanh nghiệp. 

Điều đặc biệt đáng mong đợi là được chứng kiến các doanh nghiệp Việt Nam hướng tầm nhìn ra ngoài thị trường nội địa, kiến tạo những thương hiệu với sự tự tin và khát vọng để cạnh tranh trên trường quốc tế.

Với Sedgwick Richardson, được là một phần của hành trình này càng củng một niềm tin mà chúng tôi luôn theo đuổi: những thương hiệu xuất sắc nhất được hình thành khi tư duy chiến lược gặp gỡ trí tưởng tượng đầy sáng tạo, trên nền tảng thấu hiểu sâu sắc con người và văn hóa.

Vai trò của chúng tôi là giúp doanh nghiệp tìm được điểm cân bằng giữa khát vọng toàn cầu và sự phù hợp với thị trường bản địa, giữa việc tạo dấu ấn nổi bật và việc giữ trọn bản sắc riêng.

Và khi Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục chuyển mình, những cơ hội mới cũng sẽ không ngừng mở ra.

Vậy, điều gì đang chờ phía trước?

Nếu hỏi mười năm qua chúng tôi rút ra được điều gì, thì đó là Việt Nam không bao giờ làm việc gì nửa vời. 

Nhịp phát triển không ngơi nghỉ, khát vọng vươn lên ngày càng rõ ràng, và cơ hội thì vô cùng rộng mở. 

Nhưng khi thị trường ngày càng trưởng thành, nếu chỉ “ra dáng” thôi sẽ là chưa đủ.

Các thương hiệu sẽ cần xác định rõ mình là ai, tự tin vào những giá trị làm nên sự khác biệt của mình, và trên hết, nhất quán hơn trong việc thực hiện những cam kết. 

Bởi những thương hiệu xuất sắc nhất không chỉ thu hút sự chú ý. Họ cho người xem niềm tin.

Và sau mười năm đồng hành cùng Việt Nam, chúng tôi vẫn háo hức chờ đón những chặng đường phía trước.