Mở ra cánh cửa kho báu

Địa điểm

Penang

Lĩnh vực

Khách sạn

Củng cố thương hiệu khách sạn mang tính di sản châu Á

Khách sạn Eastern & Oriental Hotel, hay còn gọi là E&O, được các thế hệ khách hàng biết đến và yêu thích, là một khách sạn di sản hùng vĩ đã bao quanh Penang từ năm 1885. Một phần trong bộ ba khách sạn thời thuộc địa được thành lập bởi anh em nhà Sarkies, bao gồm cả Raffles ở Singapore và Strand ở Yangon, E&O cần củng cố thương hiệu của mình sau khi tân trang lại Heritage Wing.

“Việc ra mắt Heritage Wing sau khi được tân trang đã mang đến một cơ hội lý tưởng để làm mới thương hiệu E&O. Đội ngũ Sedgwick Richardson đã làm việc chặt chẽ với các chủ sở hữu và ban quản lý để xác định rõ ràng thương hiệu khách sạn của chúng tôi. Việc tạo ra một bộ các lời hứa thương hiệu hướng đến trải nghiệm thương hiệu E&O được cá nhân hóa và gắn kết hơn, trải nghiệm này cũng có thể trở nên sống động thông qua các kênh xã hội.”

Alison Fraser
Tổng Giám Đốc, Eastern & Oriental Hotel

Mục đích

Với nhiệm vụ làm mới trải nghiệm của một thương hiệu với gần 135 năm lịch sử, chúng tôi đã tạo ra một hệ thống với tám lời hứa thương hiệu liên kết chặt chẽ với DNA của thương hiệu theo thời gian. Thông qua các phiên thảo luận với các trưởng bộ phận của E&O, chúng tôi đã sáng tạo nên lời hứa thương hiệu E&O cho từng khía cạnh cụ thể.

Để tạo mối liên kết giữa quá khứ và hiện tại, một loạt các sự kiện về E&O đã được đề ra để nói lên những sự thật đơn giản về lời hứa thương hiệu với giọng điệu chân thực.

Là một phần của chiến dịch tích hợp cho sự kiện ra mắt thương hiệu cải tiến của E&O Heritage Wing, chúng tôi đã làm mới nội dung cho truyền thông mạng xã hội và các tài sản trực quan của thương hiệu.

Để giúp nhân viên hiểu về thương hiệu, một hệ thống ‘giá trị cốt lõi’ được thể hiện trên một bộ thẻ và các áp phích quảng cáo để thu hút sự tập trung của nhân viên, kèm theo ‘lời hứa thương hiệu’ như một lời nhắc nhở vừa nhanh, vừa dễ nhớ về phong cách thương hiệu mỗi ngày.

Và, khi Heritage Wing mở rộng cánh cửa để chào đón thế giới một lần nữa, một chiến dịch và triển lãm kỹ thuật số đã được đề ra để truyền đạt mục đích thương hiệu.